近日，廣州的雷先生（化名）在小紅書上發帖表示，他整理郵箱時發現自己曾在路易威登官網購買了兩個nano speedy的包，總價為20400元，下單日期為2021年7月4日。結果現在都快兩年了，這兩個包一直沒收到。
隨后，華先生和路易威登客服人員核實了訂單號。售后專員告訴他，這款包暫時沒貨，只能取消訂單，不能換款、不能改單，只能退貨。對于“兩年不發貨也沒有主動聯系客戶”，該專員解釋有過聯系，但可能電話被屏蔽了。
目前，華先生的訂單被取消，正在走退款程序。等待半個月后，退款仍未到賬。
對此，河南澤槿律師事務所主任付建認為，消費者已經等待一兩年，商家以缺貨為理由拒絕發貨，已經違約。雙方存在合法有效的商品買賣合同，由于缺貨導致合同目的不能實現的，屬于根本違約，商家應當承擔違約責任。
【1】路易威登：一般不至于等兩年，但不會賠償
華先生對認為整體的購物體驗令人反感，并向路易威登售后專員表明，自己不想取消訂單，就想要個說法。
但他卻在和專員溝通之后，收到了該筆訂單被取消的信息�！坝唵卧跊]有得到我的允許或者方案認可時就被無故取消，而且買包的錢半個月還沒退還給我�！彼麑β芬淄堑氖酆筇幚矸绞讲粷M。
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